职位描述：
我们需要你：
1、普通话标准，沟通能力好，喜欢与人沟通，良好的服务意识，乐于帮助他人解决问题；
2、通过微信、400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议；
3、进行用户关怀及满意度回访，收集用户需求建议并对回访数据进行分析总结；
4、熟悉电商、互联网行业，对用户反馈及遇到问题保持高度敏感并及时反馈，与团队成员进行知识分享；
5、根据工作需要完成其他工作。
6、数据整理分析，并把用户需求归纳整理后提交给产品的同学作为产品完善依据；
如果你是这样的人：
1、具有良好的沟通能力，可快速抓住用户问题的重点并给出用户满意的回复；
2、具备良好的反应速度和服务意识，能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪；
3、耐心负责，具有较强问题分析及数据处理能力，良好的抗压性；
4、有2年及以上电商和互联网行业客服工作经验，喜欢互联网行业，热爱客服工作；
5、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通，共同完成工作。
6、积极上进，工作态度认真且能长期稳定工作。
**************************************************************
【微视店】APP平台:
1）全球原创"海外实体店 视频直播购物"，主打海外实体店家进驻的视频直播和Ai语音即时传译解决语言沟通（目前为止专注这2种购物模式的全网仅有我们一家），兼有VR场景，以及各个国家当地的逛街、风物、文创、当地特色等短视频，与某猫某狗差异化，并与侨商会合作有119个国家实体商家商品、服务、技术等资源进入平台。
2） 【微视店】颠覆了现有网购买卖双方交易买看不到对方的模式，通过视频直播让买卖 面对面 交易，而且采用微视频和直播让实体商家开店和上架等操作更简易，最终帮助国内买家特别是中产阶级的消费升级，解决了不用亲身去到海外实体店购物或找人代购的问题，并把海外的文创、风物、当地特色等视频内容引进来，帮助海外的华人华侨资源可以回流和落地。
微信公众号关注：微视店
Apps市场下载: 微视店
了解更多,百度和官方下载【微视店】App :
http://t.cn/ReW20GY
＊香港腾讯空间入驻项目
＊澳门创孵中心拟入驻项目
＊招商局启航资本孵化项目
＊2019年 之江创客 电子商务创新创业大赛｜优胜奖
＊2019年第6届粤港澳台大学生创新创业大赛｜香港赛区二等奖
＊第8届中国创新创业大赛（中国最高级别创赛）｜互联网组二等奖
Copyright C 2018-2024 All Rights Reserved 版权所有 新会区就业创业服务中心 粤ICP备05107106号
地址：江门市新会区会城街道冈州大道中12号 EMAIL：xhlabour@163.com
Powered by PHPYun.
