【岗位职责】
1、熟悉园区环境及各种配套设施,各楼宇单元户数、入住率等楼宇综合情况;简历业户档案,与业户保持有效沟通,及时提供服务,增进彼此关系;
2、负责常规物业服务阶段的业户咨询解答,诉求处理及报修服务,并及时协调解决;定期拜访业户,全面了解业户需求,维护业户关系,提升业主满意度;
3、定期巡查公共区域,监督现场品质管理现状,及时发现并下单至责任部门,跟进整改进度及时反馈;
4、负责所辖网格业户物业服务费的催缴工作,完成公司既定目标;
5、负责片区社区文化活动的组织开展与推动工作;
【岗位要求】
1、中专以上学历,具有物业客服工作经验者优先考虑;
2、责任心强,抗压能力强,主动服务意识强,具有较强的亲和力。
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