1、3年以上工作阅历，有售后服务经验者优先；
2、具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；
3、熟悉售后服务标准，对企业售后服务进行解释；
4、掌握售后服务流程，积极收集、整理客户意见和建议；
5、掌握客户拜访礼仪和技巧，有效控制售后服务费用；
6、负责客户售前、售中和售后的跟踪；
7、定期回访客户，负责客户反馈问题的沟通与解决，维护客户关系。
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