岗位职责:
1、协助上级落实本部门年度、季度、月度工作计划及专项计划,确保各项经营目标的达成;
2、做好来电、来访客户的接待、处理及回访,并参与重要来电及重大客户接待;
3、负责物业管理费、装修押金等代收代缴工作;
4、负责办理业主的入伙、装修手续,组织开展对客户的日常沟通工作,及时收集各类信息,了解客户对公司提供服务的意见和建议并向上级反馈;
5、处理业主的疑难投诉,对重大投诉参与处理和跟踪,并进行月、季度和年度汇总分析评估,制定预防性措施;
6、及时处理责任范围内的重大突发事件,并跟踪处理结果;
7、完成上级交办的其它工作。
招聘要求:
1、年龄25-35岁,大专以上学历,相貌端正;
2、二年以上物业管理工作经验,其中一年以上同岗位工作经验;
3、具备丰富的客服、收费、物业管理工作经验,持会计类、物业管理部门管理证书者优先;
4、沟通表达能力、组织协调能力佳,抗压能力强;
5、工作责任心强,具备良好的职业操守和敬业精神;
6、能够熟练使用日常办公软件、收费系统软件。
注:项目内暂无宿舍。
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