1、按时上班,穿着服装整洁,保证良好的`精神面貌;
2、做好营业前的准备工作,搞好区域环境卫生及杯具摆放;
3、遵照楼面服务工作程序,热情主动、迅速、礼貌地为宾客提供最佳服务;
4、突发事件及时上报,用最快时间予以解决;
5、保持个人卫生,仪容、仪表、头发整齐等;
6、熟悉店面的消费项目和相应价格,及时回答顾客的问题。
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