1、配合销售人员做好客户档案资料整理;
2、负责接听客户咨询、下单打印及投诉(售后)电话,并做好工作记录;
3、负责到店客户的接待并向客户传达产品信息;
4、全程负责客户售后服务;
5、负责客户发货申请,并配合物流部门发货;
6、负责协助技术部对客户进行售后培训与指导;
7、配合财务部门做好单据整理,数据核对,应收款项催收;
8、定期进行客户回访,并做好工作记录;
9、负责汇总统计每周受理投诉、市场反馈、回访情况;
10、及时反馈客户意见及市场信息,为销售、市场、技术等相关工作开展做好辅助工作;
11、与客户建立良好的工作关系,为公司进一步开展业务工作奠定良好的基础;
12、完成领导临时交办的其他任务。
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