（1）岗位职责：
①起草运营项目服务质量标准与检查流程，统筹业务拓展、成本预算控制，确保完成集团下达目标；
②监督设备设施日常维保，确保正常运行。组织安全巡查，及时响应并妥善处理项目运营管理中的突发事件；
③建立完善的客户服务体系，及时处理业主/租户投诉，定期开展满意度调查；
④管理物业团队，做好人员调度及实施绩效考核；协助开展物业管理培训与团队建设活动；
⑤监督外包服务商（安保、保洁、绿化管养等）履约质量，发现问题及时提出整改意见并督办落实。
（2）岗位任职条件：
①年龄45周岁以下，全日制本科及以上学历，物业管理、经济类或房地产经营管理等相关领域，中级经济师及以上职称者优先考虑；
②具有5年以上物业管理工作经验，其中至少2年担任物业管理经理/主管职务，熟悉《物业管理条例》等相关法律法规，掌握物业项目全流程管理知识，精通物业费收缴策略及成本管控方法，熟练操作物业管理系统，具备一定的文案撰写能力；
③具备卓越的领导能力和团队管理能力，优秀的沟通协调能力，能够有效处理多方关系。拥有较强的问题解决与应变能力，具备突发事件处理及舆情应对能力；
④工作认真负责，有强烈的责任心和服务意识，具备良好的职业道德和团队合作精神。抗压能力强，适应7×24小时应急响应。
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